疫情之下北京家政保潔行業從業者何去何從

眾所周知，家政保潔屬于典型的密集勞動服務型行業。因行業特點使其具有明顯的季節性，因此用工需求波動性較大。然而隨著近兩年疫情的延續，家政保潔行業迎來了長時間的市場需求疲軟期。這給家政保潔員的就業帶來了較大的壓力，作為行業企業同樣面臨生存壓力。面對外部環境的變化，企業只有主動出擊更貼近市場需求，更好的滿足用戶需求才能確保企業持續的發展壯大。下面北京舒特通州區開荒保潔公司就為介紹下，家政保潔公司是如何應對疫情導致的服務需求量持續低迷的吧。

首先，北京舒特通州區開荒保潔為大家介紹下在疫情沖擊下的2020年，保潔服務行業都呈現出哪些新變化吧。從近兩年的情況看，在疫情沖擊下通州區服務行業受到短期沖擊，而放在具體保潔服務公司來說，疫情也倒逼了行業數字化的發展，通過利用移動互聯網及大數據技術，通過數字化強化團隊服務流程的管理，根據用戶的需求及習慣挖掘出用戶的需求變化。進而更好的滿足市場需求，打鐵還須自身硬，只有如此才能在市場不斷變化中保持屹立不倒。

數字化看似簡單，但要具體應用到企業的管理與發展中并非易事。通過用戶使用app的服務需求及習慣，公司內部可以根據數據進行分析，得出在疫情期間，月嫂育兒與老人照護的服務需求比較穩定。而其他如家庭日常保潔、開荒保潔、地毯清洗及擦玻璃等需求呈下滑明顯。面對市場的需求及用戶心態的變化，家政保潔也必須強化專業化的服務能力。

舒特通州區保潔了解到，洞察行業變化后，部分企業在有意加強專業化服務。例如荷蘭皇家菲仕蘭、中國扶貧基金會聯合北京市通州區某職業技能培訓學校、北京凈美保潔發起了愛心月嫂項目。該項目在運營5年的基礎之上，今年繼續升級，針對產后心理問題高發的社會現象，增設“應對孕產婦心理健康”等專業系統課程培訓，增加對愛心月嫂健康檢查、技能評定、心理測試、溝通能力等多方面的專業培訓和技能審核，通過更加細分和專業化的培訓提升市場競爭力。

在季節變化與疫情有效控制后，美潔美了解到一般家務、保潔類家政服務的需求有所反彈，但是反彈幅度沒有預期的大。但一些新興專業類服務需求出現明顯提升，例如高溫熏蒸消毒。以衛生間清潔為例，以前顧客的選項通常都是一般擦拭類，但是現在有很多客戶選擇全部墻面熏蒸消毒等服務，對抽油煙機、空調等家電的清潔需求也在不斷提升，所以在這一領域我們也要做到服務更加專業化。

總體而言，我國家政保潔行業仍處于發展期，從業者的服務意識與標準化質量管理還需完善。疫情帶來的影響是全方位的，如何避免疫情帶來的負面影響，北京舒特通州區開荒保潔認為需要企業管理者具備較強的定力，主動出擊調整自身經營理念與服務項目，緊緊貼合市場需求才能讓自身持續發展壯大。